「わかりあえるコミュニケーション」 受講

画像12日、市内の大学公開講座を受講してきた。

「わかりあえるコミュニケーション」

外国語学部国際言語学科   

男性(オジサン)は一人か二人で、あとはオバサンたち二十人くらいいた。

森谷先生

踏み込んでわかりあう技術(スキル)として身につける。

アサーティブコミュニケーション。(アメリカ)

アサーティブな・・・合理的に考えられるか?

【ワーク】どの程度一致していますか?

0:ぜんぜん一致していない  1:あまり一致していない 2:どちらともいえない 3:かなり一致している 4:まったく一致している

画像質問
1:自分のすることは、誰にでも認められなければならない

2:人は常に有能で、適正があり、業績をあげなければならない

3:人の行いを改めさせるには、かなりの時間とエネルギーを費やさなければならない

4:人を傷つけるのは非常に悪いことだ

5:危険や害がありそうなときは、深刻に心配するものだ

6:人は誰からも好かれなくてはならない

7:どんな仕事でも、やるからには十分に、完全にやらなくてはならない

8:人が失敗したり、悪いことをしたとき、頭にくるのは当然だ

9:人を傷つけたり、悪いことをしたら、非難されるべきだ

10:危険が起こりそうなときは、心配することで気を紛らわせることができる

 ↑の質問で、3や4を選んだ人は非合理的で、わかりあえる・・・ことは難しい。

受講した方々は、わかりあえるコミュニケーションができるはず・・・と先生。

 (メモをとるのについていけなくて・・・)

何のために伝えるか意識することが大切。

画像♪いい関係を保つためにじゃないの?

 いや、いい仕事をするためにかな?

☆部下の優れた行動を素直に褒められるか

☆同僚の失敗を認め自発的にフォローする  

☆メンバーの反応を恐れず、自分の意見を伝えてみる

☆アサーティブな自己表現とは、相手のことを大切に配慮しながら行う

たとえば

「どうして散らかすの?」 と言う場合

否定語は相手を責める。相手が間違っていると決めつける。具体的にどうして欲しいか

  
   今話しかけていい?

   相手の気持ちを認める

   具体的な行動を伝える

   感謝する

仕事中に新たに作業を指示されたとき、

すみません、今日は別の作業がありますので両方するのは難しいです。明日まで延ばしていただくか、別の作業の優先度を相談させてください。

アサーティブの効能

我慢した結果のストレスや不満から開放される

周囲の視点は、
あなたの言動の根拠を周囲が正しく理解する

自身の感情を伝えることは、感情的になることとは別

実施するために

1、誠実であること
2、率直であること(わかりやすいこと、まわりくどくないこと)
3、対等であること
4、自己責任を持つこと(帰結を意識する)

  ☆自分と会話する

1、今、自分に何が起こっているかを客観視する
2、自分の本音を深く見つめて受け止める
3、相手への要望を具体的に言葉にする
4、相手とつくりたいゴール(落としどころ)を描く


  ☆相手と会話する
1、自分の現状を客観的に伝える
2、相手への要望を建設的に提案する
3、相手の考え方と感情を理解しようとする(対等な立場)
4、相手と協力して結果をつくろうとする

勘所

☆時間と場所を選ぶ
☆肯定的に始める
☆事実を客観的に述べる
☆気持ちや利害を伝える
☆提案する
☆選択肢を示す


森谷先生は、アメリカ人はこんな風にできるといわれた。

客観的に述べると、きついと言われるし・・・

注文や文句を言いたいときに、肯定的なことから切り出したら良い方に向きそうなことはわかるが・・・

理屈っぽい私でも、考えながら書く手紙ならできそうだけれど・・・・頭脳「不」明晰な私には、その場で言葉にするのはムリ。言葉にすることができないから書くことに逃げている気がする。

そういえば・・・
洋画が好きな理由のひとつに、言葉の深みがある。

言葉にできないのは、謙虚が美徳と思い、自分の要望を言うことに気がひけることも含まれている。

理解してもらいたいのに、言葉が足りないな~~

横道に反れるが・・・・
明石家さんまさんのように、投げられた言葉に関する微妙な笑える言葉で即答できるなんて、天才だと思っている。

 

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